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为了1500个岚朋友——知音话岚图侧记仔烘

汽势Auto-First|张驰 发自武汉

“30万元以上的增程电动车没有太多选择,岚图FREE的性能最能打动我们,而且有东风公司做背景,我们心里踏实。”10月16日,江城武汉知音号举行的岚图首届用户之夜上,多位车主向汽势Auto-First表述他们www.erzhongdai.cn心中的岚图知音。

得到用户好评是岚图创建1035天以来最愿意看到的结果,产品有特点、品牌有背书、用户能接受。正如武汉极具特色的“跳东湖”啤酒,虽然不能打满分,但喝一口总有再喝一口的想法。

两个月时间,收获超过1500名车主,这个成绩在新能源车中不好不差。10月16日,500名车主“岚朋友”齐聚英雄之城武汉,在知音号上既是“知音话岚图”,也是“岚图觅知音”活动中,波澜壮阔的长江别样夜晚,岚图汽车请来经济学家薛兆丰、歌手梁博现场站台、献唱,夜话岚图。

因行业重要会议缺席岚图用户之夜的东风公司董事长竺延风,特别在视频中表示 :秉持淡、静、雅的品牌风格,东风匠心打造岚图这一高端新能源汽车品牌,并期待岚图作为“造车新实力”为用户带来物有所值、价有所信、购而不悔、用而无忧、赋能生活、收获友情的产品和服务。把岚图打造成赋能用户生活的第三空间,成为他们“动居乐业”的知音和伙伴。

岚图汽车CEO卢放深情感言, “过去的1000多天,在用户的支持和见证下,我们完成了从品牌发布、产品上市交付,到全国直营渠道铺设的全过程,致力于成为与用户共创享的用户型科技企业。通过此次活动,岚图希望开启企业发展新航程,从产品、服务、生态等多维度为用户的出行和生活赋能。”

事实上岚图(|)也并不是可以打满分的汽车,多位车主表示,目前的车机系统,用户APP都有较大提升空间,对此,岚图积极与用户互动,进行改进。还有很多车主表示现在的钥匙太LOW了,目前岚图方面已提上了改进日程。

在岚图用户之夜,厂家的宠粉计划再次升级,用户如遇到延迟交付问题。岚图汽车将进行积分补偿,最高每天可享受补贴5000积分,此前未能如期交付的用户也会收到统一补发积分。这是一个从用户交付定金之日起,就有效管理用户满意度的刀刃向内的政策。

岚图汽车当日正式发布了岚图全场景充电矩阵VOYAH POWER和岚图FREE首次12月OTA计划、用户生态及文创等。

为打造符合用户需求的“可生长的智能电动SUV”,岚图FREE将通过OTA升级变得越来越贴心。基于对约1500位用户使用体验的跟踪收集与反馈,岚图FREE首次整车功能OTA将于2021年年内进行,升级项目50项,后续岚图FREE将至少每季度进行一次OTA升级。

为满足用户多元用车场景,岚图FREE将新增8项功能,包括用户呼声最高的K歌功能。此外,岚图FREE将增加增程器启动后的行驶里程数据显示,用户可以在车辆健康中查询信息,并上传数据至云端的预见性服务平台,增程车型售后保养政策也会根据增程器里程和增程器使用时长计算。 此次OTA升级还包括42项功能优化。针对前期用户反馈较多的常用功能隐藏太深,此次OTA优化了驻车自动快捷操作,包括车机首页开启油箱盖和充电口盖、电池健康状态显示、三种动力模式切换等。此外,V-Moment尊崇模式等功能也将得到优化。

截至目前,岚图已在全国140座城市为约1500位车主交付岚图FREE。他们当中,有“闭着眼睛买岚图FREE”去探索远方的90后博士车主马天辕,有在社群里提出“我为岚图设计车钥匙”的忠实粉丝汪惠林,有与岚图同天生日并对岚图FREE“一见钟情”的车主黄艳鋆……“我看中的就是岚图的低调务实以及造车实力,我们体验到的产品和服务比它所宣传的更好。”用户汪惠林在现场说。

不止于车,岚图希望可以陪伴在用户生活的方方面面,除了充电、维修等基础性服务,在用户APP还设立了VOYAH LIFE商城,岚图商城将每月上新10多个品类的商品,其中包括与设计师工作室Benwu联名的限量版精品。此外,岚图还将为车主提供个性化停车位创意涂鸦服务。

卢放表示,“岚图永远会把用户的信任放在第一位,随着岚图用户规模的不断扩大,岚图会在产品和服务上加大创新,并加快服务网络建设,为用户带来更好的智能电动汽车出行体验。”

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